Waarom krijg ik een betalingsherinnering van Klarna voor mijn retour?

Als de uiterste betaaldatum is verstreken en je retour nog niet is verwerkt, kan het gebeuren dat je een herinnering van Klarna ontvangt. Dit kan gebeuren terwijl je retour onderweg is of nog in behandeling is.

Als je je bestelling hebt geretourneerd maar toch een herinnering hebt ontvangen, laat Klarna dan weten dat je wacht op de registratie van je retour. Dit kun je doen door je retour bij Klarna te melden.

Om je retour te melden bij Klarna, volg je deze stappen:

1. Ga naar Bestellingen
2. Selecteer de bestelling die je hebt geretourneerd
3. Klik op "Retour melden" en volg de instructies om je factuur te pauzeren

Wanneer je je retour hebt gemeld, wordt je factuur gepauzeerd tot je retour geregistreerd is. Zodra wij je retour hebben verwerkt, wordt je factuur aangepast en ontvang je een bevestiging van Klarna.

Heb je nog vragen of kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.